Πώς κάνω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παραγγείλετε με έναν από τους 3 παρακάτω τρόπους:

Α. Μέσα από την ιστοσελίδα μας

Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση που βρίσκετε στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας μας (επάνω δεξιά) ή το μενού πλοήγησηςγια να πλοηγηθείτε εύκολα και γρήγορα στην ιστοσελίδα μας.
Όταν βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στο κουμπί «προσθήκη στο καλάθι».
Θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα στην όποια σε λίγα δευτερόλεπτα θα έχετε 2 επιλογές
Αν είστε νέος πελάτης θα πρέπει να δώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για την εγγραφή αλλά και τα στοιχεία αποστολής.

Τι στοιχεία σας ζητάμε;

Ένα όνομα χρήστη, email, και κωδικό πρόσβασης έτσι ώστε να σας αναγνωρίσει το σύστημα για την αγορά σας και να κρατάει ιστορικά στοιχεία για τις παραγγελίες σας.
Θα σας ζητηθούν επίσης στοιχεία χρέωσης και στοιχεία αποστολής αν αυτά είναι διαφορετικά από τα στοιχεία χρέωσης.

Eπιλέξετε τρόπο αποστολής.

Έχετε την δυνατότατα να επιλέξετε μεταξύ

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ DOONK STORIES – ΔΩΡΕΑΝ
Acs Courier – ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Μετά επιλέγετε τρόπο πληρωμής

Με Αντικαταβολή
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Online πιστωτική κάρτα – Ασφαλή πληρωμή μέσω EUROBANK (Δέχεται όλες τις κάρτες)
PayPal

Eπιβεβαίωση της παραγγελίας

Προχωράτε στην επιβεβαίωση της παραγγελίας και συμπληρώνεται αν θέλετε κάτι άλλο σχετικό με την παραγγελία σας στο ειδικό πεδίο για σημειώσεις. Επιλέγετε το πεδίο τρόπου πληρωμής και σημειώνετε την επιλογή σας. Στη περίπτωση της online συναλλαγής με πιστωτική κάρτα θα μεταφερθείτε στο περιβάλον της της Eurobank για e-συναλλαγές το ίδιο και στην περίπτωση του PayPal όπου θα μεταφερθείτε στο περιβάλον του PayPAL για να κάνετε την πληρωμή σας που πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία που ζητάει τράπεζα και μετά θα επανέρθετε αυτόματα στην ιστοσελίδα μας για την τελική επιβεβαίωση.

Εφόσον γίνει όλη η διαδικασία θα λάβετε email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Β. Παραγγελίες και Τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 211 18 40001

Δεχόμαστε και τηλεφωνικές παραγγελίες.

Αν δυσκολεύεστε να κάνετε την παραγγελία σας μέσα από την ιστοσελίδα του doonk.gr, μην απογοητεύεστε,
ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ και τηλεφωνικές παραγγελίες.
Με ένα απλό τηλέφωνο (αστική χρέωση) στα 211 18 40001 μπορείτε να κάνετε όλες τις παραγγελίες σας.

Γ. Παραγγελίες και με email.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email στο info@doonk.gr την παραγγελία σας .

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Καθημερινά 10:00 – 18:00

Τρόποι πληρωμής

Πώς θα πληρώσω για την παραγγελία μου;

1. Αντικαταβολή

Tο Doonk Stories προσφέρει αντικαταβολή σε όλη την ΕΛΛΑΔΑ χωρίς έξτρα χρέωση – που αποτελεί την πιο ασφαλή μέθοδο πληρωμής.

2.Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας στους ακόλουθους λογαριασμούς:

ΑLPHA BANK: GR6801401460146002320014931

ΕUROBANK: GR9702600020000640201586395

(Όνομα δικαιούχου ΚΑΡΑΔΗΜΟΣ Μ ΚΑΙ ΚΑΤΣΙΚΙΝΗΣ Β ΟΕ / ΕΜΠΟΡΙΑ ΟΙΚ. ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΟΜΟΡΦΙΑΣ)

Βάλτε σαν δικαιολογία τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομα σας.

Εφόσον γίνει η κατάθεση των χρημάτων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους εξής τρόπους:

Στο τηλέφωνο 211 18 40001

Η Αποστείλετε email στη διεύθυνση info@doonks.gr

3. Μέσω PAYPAL

Για την ασφάλεια τον συναλλαγών σας το doonkstories.gr συνεργάζεται με την PAYPAL.com και χρησιμοποιεί το ασφαλές σύστημα της για την εκκαθάριση των συναλλαγών με Πιστωτική Κάρτα. Για την ολοκλήρωση τις παραγγελίας σας θα χρεωθείτε ένα επιπλέον κόστος 2%.

3. Aσφαλής πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω της Τράπεζας Eurobank

Για την ασφάλεια τον συναλλαγών σας το www.doonkstories.gr συνεργάζεται με την ΕUROBANK και χρησιμοποιεί το ασφαλές σύστημα της για την εκκαθάριση των συναλλαγών με Πιστωτική Κάρτα. Στην παρούσα φάση δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε δόσεις διότι δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία διασύνδεσης για τις Πληρωμές με Δόσεις

Τρόποι αποστολής παραγγελιών

Ευκολα & γρήγορα

1.Αποστολή παραγγελίας με ACS courier σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο :

Η παράδοση του προϊόντος από την ACS γίνεται συνήθως μετά από 1 – 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σας,
εκτός αν η παραγγελία γίνει μέσα στο Σαββατοκύριακο όπου μπορεί να πάρει και παραπάνω ημέρες.

Θα παραλάβετε το προϊόν στη διεύθυνση που μας δηλώσατε κατά την παραγγελία σας και τα έξοδα αποστολής σε όλη την Ελλάδα είναι 3,50€ .

2.Αποστολή παραγγελίας με ΕΛΤΑ στο εξωτερικό

Η νέα συνεργασία μας με τα ΕΛΤΑ σας διευκολύνει περισσότερο στην παραλαβή των προϊόντων στο εξωτερικό που παραγγέλνετε μέσα από το www.doonk.gr

Έχω αγοράσει κάποιο προϊόν από το doonk.gr. Μπορώ να τα επιστρέψω;

Παρακαλώ πριν αγοράσετε ένα προϊόν από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.doonk.gr βεβαιωθείτε ότι σας κάνει. Καλέστε μας αν δεν είστε βέβαιοι για την επιλογή σας στο 211 18 40001 Αν παρόλα αυτά παραγγείλατε το προϊόν και σας ήρθε ελαττωματικό ή για κάποιον λόγο δεν είναι αυτό που παραγγείλατε επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε πως θα επιστραφεί.

ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ 15ΗΜΕΡΟ ΑΓΟΡΑΣ ΤΟΥΣ. ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΤΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΑΝ ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ 15 ΗΜΕΡΕΣ.

Το www.doonkstories.gr σας συμβουλεύει να κρατάτε την συσκευασία των προϊόντων που αγοράζετε όχι μόνο από εμάς, αλλά απ΄όλα τα καταστήματα για τουλάχιστον μία εβδομάδα από την παραλαβή τους.

Ποιοι είναι οι Όροι Επιστροφής;

Δεν επιστρέφονται προϊόντα μετά το 15ήμερο παραλαβής τους. Υποβάλετε αίτηση επιστροφής στις 15 πρώτες μέρες παραλαβής του προϊόντος. Οι 15 ημέρες είναι ημερολογιακές και όχι εργάσιμες.
Δεν επιστρέφονται προϊόντα αν η συσκευασία έχει παραβιαστεί και δεν βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.

Πώς επιστρέφω τα προϊόντα;
Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε την αίτηση επιστροφής του προϊόντος.

Ποιος επιβαρύνεται με τα κόστη επιστροφής;
Το κόστος επιστροφής προϊόντος το επιβαρύνεται εξολοκλήρου ο αγοραστής.

Μπορώ να στείλω το προϊόν με άλλο τρόπο από αυτό που το παρέλαβα;
ΌΧΙ, δεν μπορείτε. Το προϊόν θα το στείλετε με τον ίδιο τρόπο όπως και το παραλάβατε.

Υπάρχει περίπτωση η επιστροφή μου να μην γίνει δεκτή;
ΝΑΙ, η επιστροφή προϊόντος μπορεί να μην γίνει δεκτή σε περιπτώσεις, όπως

το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, αν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα και το καρτελάκι από το προϊόν, αν έχει υποστεί ζημιά

Τι γίνεται με το ποσό που πλήρωσα για τη απόκτηση του προϊόντος
Το ποσό που πληρώσατε θα σας επιστραφεί εξολοκλήρου ή μπορείτε το χρησιμοποιήσετε για επόμενες αγορές στο κατάστημα μας ανάλογα με το είδος του προϊόντος ή την θέληση του αγοραστή. Όλα αυτά θα πρέπει να μας γνωστοποιηθούν με γραπτή επιστολή, υπογεγραμμένη από τον αγοραστή την ώρα επιστροφής.

Αν οι παραπάνω πληροφορίες δεν σας ικανοποιούν ή θέλετε περισσότερες διευκρινίσεις παρακαλούμε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο 211 18 40001